فلاكس

fllux هو نظام ERP عربي مُصمَّم خصيصًا لشركات تنقية المياه—مش مجرد برنامج حسابات، ده “مخ” تشغيل الشركة بالكامل: من الموظفين والصلاحيات، للمخازن والفواتير، لحد متابعة الفنيين ميدانيًا وتقديم الخدمات للعميل عبر متجر إلكتروني بهوية عربية واضحة.

النظام بيشتغل كمنصة موحّدة تجمع بين الإدارة الداخلية (Back Office) والتشغيل الميداني (Mobile Workforce) وقنوات البيع وخدمة العملاء (Commerce & CRM)، بحيث الشركة تقدر تدير كل دورة العمل من أول “العميل طلب” لحد “تم التنفيذ واتسددت الفاتورة واتخصم المخزون واتسجل أداء الفريق”.

الفكرة الأساسية: ERP متخصص لشركات المياه مش ERP عام

الفرق الجوهري إن fllux مش بيتعامل مع شركة “بيع وشراء” بشكل عام… ده مبني على طبيعة شركات المياه:

• تركيبات وفلاتر وقطع غيار

• صيانة دورية وزيارات ميدانية

• فنيين على الأرض مرتبطين بمخزون وحسابات

• متابعة أعطال وجدولة

• تحصيل ومصاريف وتشغيل

• متجر إلكتروني للمنتجات والخدمات

يعني النظام فاهم التشغيل الحقيقي لشركة تنقية مياه: “خدمة + منتجات + زيارات + تحصيل + مخزون”.

1) إدارة المستخدمين وصلاحيات الموظفين (RBAC) بشكل مؤسسي

النظام مبني على هيكل “حسابات موظفين + نظام صلاحيات” بحيث كل شخص يشوف ويعمل بس اللي يخصه:

• تعريف أدوار Roles: مدير عام، محاسب، أمين مخزن، مشرف صيانة، خدمة عملاء، مندوب مبيعات، فني…

• صلاحيات دقيقة Permissions:

  • عرض/إضافة/تعديل/حذف

  • صلاحيات على مستوى “الشاشات” وعلى مستوى “الإجراءات”

  • التحكم في التقارير، اعتماد أو رفض، تصدير بيانات، طباعة…

• تتبّع الأنشطة Audit Trail: مين عدّل فاتورة؟ مين ألغى إذن صرف؟ مين غيّر سعر؟

• فصل مهام بين الأقسام: الحسابات غير المخازن غير الصيانة غير الإدارة… وده يقلل الأخطاء والتلاعب.

النتيجة: إدارة أمان أعلى، شغل منظم، ومسؤوليات واضحة داخل الشركة.

2) المخازن وقطع الغيار: إدارة مخزون موجهة للصيانة

في شركات المياه، المخزن مش رفوف وبس—ده شريان التشغيل. fllux بيربط المخزون بالطلبات وبزيارات الفنيين وبالفواتير:

• تعريف أصناف: فلاتر، شمعات، محابس، وصلات، مضخات…

• وحدات قياس وباتش/سيريال (لو الشركة محتاجة)

• حركات مخزون كاملة:

  • إضافة مشتريات / توريدات

  • صرف للفنيين / صرف للطلبات

  • مرتجعات

  • جرد وتسويات

• حدود تنبيه: حد أدنى للأصناف وتنبيه قبل النفاد

• ربط بالصيانة: كل زيارة فني ممكن تسحب قطع غيار وتتسجل تلقائيًا على العميل/الزيارة

• تقارير المخزون: الأصناف الأكثر استهلاكًا، الراكدة، تكلفة الاستهلاك، متوسط الصرف…

ده بيحوّل المخزن من “دفتر حركة” لنظام ذكي يمنع النقص المفاجئ ويقلل الفاقد.

3) إدارة الصيانة والفنيين عبر تطبيق أندرويد

الجزء ده هو اللي بيخلي النظام عملي جدًا لشركات تنقية المياه: التشغيل الحقيقي بيحصل في الشارع، مش على المكتب.

تطبيق الفنيين بيخلي كل فني شغال وفق نظام واضح:

• استلام المهام والزيارات: جدول زيارات يومي + تفاصيل العميل + العنوان + رقم التواصل

• توثيق الزيارة:

  • تسجيل الأعمال اللي تمت

  • اختيار قطع الغيار اللي اتصرفت

  • ملاحظات فنية

  • صور قبل/بعد (اختياري حسب سياسة الشركة)

• تحصيل: تسجيل المبلغ المحصل وطريقة الدفع (كاش/تحويل/… حسب النظام)

• متابعة الحالة: “جاري التنفيذ / تم / مؤجل / يحتاج قطع غيار / تم الإلغاء”

• رفع تقارير ميدانية: الأعطال المتكررة، أسباب الفشل، توصيات للفريق…

والأهم: التطبيق مش شغال لوحده… هو متصل بالـ ERP، يعني الإدارة تشوف الوضع لحظيًا وتعرف مين خلّص ومين متأخر ومين محتاج دعم.

4) الحسابات والفواتير والتحصيل: دورة مالية مربوطة بالتشغيل

fllux بيجمع التشغيل بالمحاسبة عشان الأرقام تعكس الواقع:

• فواتير بيع منتجات (من المخزن أو من المتجر)

• فواتير خدمات/صيانة (زيارات، اشتراكات، عقود)

• سندات قبض وصرف

• متابعة مديونيات العملاء

• تقارير إيرادات المصاريف والأرباح

• إقفال يومي/شهري (حسب حجم الشركة)

• مراقبة التحصيل من الفنيين: مين استلم كام، سلّم كام، الفرق فين

الميزة الأساسية: الفاتورة مش “ورقة”… هي نتيجة شغل وتم توثيقها من الزيارة/الطلب، فبتقل الأخطاء والتلاعب.

5) إدارة العملاء والاشتراكات والتعاقدات

شركات المياه غالبًا عندها “صيانة دورية” أو “اشتراكات” أو “عقد سنوي”. النظام يقدر يدير ده بشكل منظم:

• ملف عميل كامل: بيانات، مواقع، أجهزة/فلاتر مركبة، تاريخ زيارات، مديونية

• جدولة صيانة دورية تلقائيًا

• خطط اشتراك: شهرية/ربع سنوية/سنوية

• تنبيهات بمواعيد الزيارات

• سجل شكاوى ومتابعة الطلبات

ده يحوّل الشركة من رد فعل للأعطال إلى “إدارة خدمة استباقية”.

6) متجر إلكتروني بهوية عربية: قناة بيع وخدمة عملاء

المتجر مش مجرد عرض منتجات—ده جزء من المنظومة:

• عرض منتجات الفلاتر وقطع الغيار

• طلب خدمات: تركيب/صيانة/تغيير شمعات…

• سلة مشتريات ودفع (حسب إعدادات الشركة)

• ربط الطلب بالمخزن والفاتورة والتوصيل/الزيارة

• تجربة عربية واضحة وهوية مناسبة للسوق المحلي

الميزة: أي طلب يطلع من المتجر يروح مباشرة داخل النظام كـ Order ويتحوّل إلى شغل فعلي (صرف مخزون/زيارة/فاتورة).

7) التقارير ولوحة التحكم: إدارة بالبيانات مش بالتخمين

لوحة التحكم بتدي المدير صورة لحظية:

• حجم الطلبات والزيارات اليوم/الأسبوع

• تحصيل الفنيين

• أعلى العملاء نشاطًا / أكثر الأعطال

• حالة المخزون والأصناف الحرجة

• أداء الفريق: معدل إنجاز الزيارات، التأخير، تكرار الأعطال

• التقارير المالية الأساسية

التقارير هنا مش “زيادة منظر”، دي أدوات قرار: تقفل ثغرات الهدر وتزود ربحية الشركة.

8) ليه ده مناسب لشركات تنقية المياه تحديدًا؟

لأن شركات المياه عندها 3 تحديات أساسية والنظام بيحلهم سوا:

1. التشغيل الميداني (فنيين وزيارات)

2. المخزون (قطع بتروح وتيجي)

3. التحصيل والحسابات (فلوس لازم تتسجل صح)

أي نظام يغطي جزء ويسيب جزء بيخلّيك في الآخر تعتمد على واتساب/إكسل/دفاتر. fllux بيجمعهم في منصة واحدة.